Како тврдити када се појаве случајеви попут Вуелинга

Мирноћа се вратила Вуелинг и не чини се да ћемо доживети нове епизоде ​​попут оних које смо доживели на аеродрому Ел Прат последњих дана. Срећом, права потрошача су сигурна захваљујући законима, а за то постоје и адвокати, који су задужени да осигурају да се потраживања остваре.

Ако сте један од оних који су погођени хаосом Вуелинг, овај чланак ће вам добро доћи. Ако нисте, узмите у обзир јер се то може догодити свакоме ко авионско путовање.

Не смемо стати на страну

Би лењост и за незнањеМного пута не предузмемо мере које би требало да захтевамо своја права. То је једини начин да забиљежимо своје незадовољство, једино што је у нашим рукама када је у питању притисак на компанију да што прије ријеши проблем и награди нас за насталу штету.

Увек у писаном облику

Морате бити стални и носити праћење захтева да успе. Има путника који могу да поврате новац потрошен на карте и захтевају друге трошкове настале чињеницом да лет није одлетео по распореду. Наравно, увек морате да затражите писмено, јер позиви се не снимају, а речи се преносе ваздухом, баш као и када захтевате испред прозора, у служби за кориснике.

На писану жалбу треба да добије одговор на а у року од 15 дана. Ако не, морамо поново инсистирати и још једном писмено. Очигледно је да контактирање адвокатске фирме може бити решење, јер они знају како поступати и бавити се захтевом од почетка до краја. Проблем? Они наплаћују своје таксе, а оне могу премашити износ новца који је примљен као накнада. Ствар је бацања бројева и размишљања о задовољству што нам победа у биткама на судовима (или пре него што их стигне) може донети.

Враћа се за 7 дана

Поврат износа карте треба да се догоди у року од 7 дана ако је лет отказан. Поред тога, имате и право да предузмете уговор повратни лет без икаквих трошкова од места отказивања. С друге стране, дужни су да вас одведу до вашег одредишта најбржим алтернативним превозним средством које постоји. Решење обично укључује пресељење на други лет.

Трошкове живота, смештаја и позива сноси авиокомпанија која није испунила своје клијенте. Наравно, све морате да спасите карте који оправдавају те трошкове, јер у супротном неће имати никакве користи.

Кад нисте у обавези да нас обештетите

Тхе отказани летови немају право на накнаду када се појаве из изузетних разлога, што је превише двосмислено. Нити када се извештава унапред, имајући у виду три различита сценарија:

- Најмање две недеље унапред.

- Између једне и две недеље ако се понуди алтернативно превозно средство да стигне најкасније 4 сата након првобитног лета.

- Мање од 7 дана ако се понуди алтернативно превозно средство да не дође дуже од два сата.

Накнада

У супротном, износ који се надокнађује варира овисно о удаљеност између тачке порекла и одредишта:

- До 1.500 километара: 250 евра

- Између 1.500 и 3.500 километара: 400 евра

- летови унутар заједнице дужи од 1.500 километара: 400 евра

- летови дужи од 3.500 километара: 600 евра

Очигледно, на ове износе можемо додати оне других тврдње за трошкове попут телефонских позива, путовања, одржавања ...

Где да потражим

Ако компанија не изврши своје обавезе након што сте вас оставили на траци, можете то затражити контактирајући Државну агенцију за ваздухопловну безбедност (АЕСА). За потраживања мања од 2.000 евра ни адвокат ни адвокат нису потребни.

Coronavirus is just the start. Something far worse is coming. (Април 2024)